有益的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

　　1．理解禮貌不僅是會(huì)使用文明用語(yǔ)，還要態(tài)度和氣。

　　2．學(xué)習(xí)用和藹、熱情的態(tài)度辦事。

　　準(zhǔn)備：

　　商店角、情境表演一個(gè)。

　　活動(dòng)與指導(dǎo)：

　　1．觀看情境表演：在商店里內(nèi)容大意：甲售貨員說(shuō)話和氣、辦事主動(dòng)。例如，當(dāng)她看見(jiàn)老奶奶來(lái)了主動(dòng)詢問(wèn)：“您買(mǎi)點(diǎn)什么呀?”“我要買(mǎi)牙膏”。“我們這兒的牌子很多，有小白兔、中華牙膏、藍(lán)天六必治、還有高露潔，你要哪一種呀?”當(dāng)顧客買(mǎi)完?yáng)|西，她還會(huì)說(shuō)：“您慢走!再見(jiàn)!歡迎下次再來(lái)!”而乙售貨員則正相反，他態(tài)度不好，從不關(guān)注顧客的需要。見(jiàn)人來(lái)了也不問(wèn)要什么，顧客所要的東西沒(méi)有，他也不主動(dòng)介紹商品，一直站在那里沒(méi)事干。即便顧客走，他也不說(shuō)再見(jiàn)。結(jié)果顧客一來(lái)就愛(ài)找甲，而乙則沒(méi)人搭理，他很奇怪為什么賣(mài)不出東西?

　　2．討論：

　　(1)你喜歡哪個(gè)售貨員?為什么?

　　(2)為什么甲能賣(mài)出東西，顧客盈門(mén)，而乙則冷冷清清呢?他該怎樣做才是好售貨員。

　　3．小結(jié)禮貌待客的方式是態(tài)度主動(dòng)又和氣。

　　4．請(qǐng)五至六名幼兒扮演售貨員，其他幼兒扮演顧客玩商店購(gòu)物游戲，練習(xí)正確禮貌交往。根據(jù)情況，游戲可輪換角色。

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